Cloudflare严重服务，致多个AI平台如ChatGPT, Claude等服务中断

2025 年 11 月 18 日，全球知名网络基础设施服务商 Cloudflare, Inc. 遭遇严重服务中断事故，其旗下内容分发网络（CDN）、网络安全防护及边缘计算基础设施等核心服务出现异常，导致全球范围内大量依赖该平台的网站与在线服务无法正常访问，其中包括 X（原 Twitter）、ChatGPT、Canva 等多个用户量级庞大的知名产品。
 
UTC+0 时区（美国东部时间关联时段）：约 06:40，Cloudflare 官方状态页面率先发布公告，称 “正针对一个可能影响多位客户的系统问题展开调查”，未披露具体故障范围。
 
用户反馈同步爆发：故障发生后，X 平台的故障报告量短时间内急剧攀升，高峰期录得超过 5600 条用户投诉，主要集中在访问失败、页面加载超时等问题。
 
多平台报错统一化：包括 ChatGPT、Canva 在内的受影响服务用户，陆续收到 “Cloudflare 网络内部服务器错误（Internal Server Error on Cloudflare’s network）”“哎呀，出现错误（Oops, something went wrong）” 等标准化提示信息。
 
欧洲区域跟进：德国时间 13:03，Cloudflare 状态页面正式确认欧洲区服务异常；13:21，平台更新通报称 “服务已启动恢复流程，但仍存在较高错误率”，部分用户仍反馈访问不稳定。
 
影响范围与故障特征
 
1. 受影响主体类型
 
社交与内容平台：X（原 Twitter）出现大规模访问中断或响应延迟，用户发送消息、刷新页面等核心操作受阻。
 
工具与 AI 服务：ChatGPT 等人工智能应用、Canva 等在线设计工具，以及多款网页端游戏均出现登录异常、功能加载失败等问题。
 
通用互联网生态：全球范围内依赖 Cloudflare 边缘网络、DNS 解析或 CDN 加速服务的海量中小网站，出现短时失联、页面加载卡顿等现象，覆盖电商、资讯、企业官网等多个领域。
 
服务器错误提示：大量用户终端显示 “500 Internal Server Error” 等 HTTP 服务器内部错误代码。
 
管理功能受限：Cloudflare 自身的客户管理面板、API 接口也同步出现访问问题，部分企业用户无法操作后台配置。
 
恢复进程尚未完全落地：截至事件初步通报阶段，Cloudflare 未明确故障完全修复时间，仅确认 “服务处于逐步恢复中”，仍有部分区域用户反馈异常。
 
全球全域波及：故障无明显区域局限，欧洲、美洲、亚太等主要互联网用户集中区域均有大量故障报告，呈现全球性影响特征。
 
资本市场波动：故障期间，Cloudflare 股价在盘前交易中出现明显下跌，跌幅约 4.1%，反映出市场对服务稳定性的短期担忧。
 
官方暂未明确根因：Cloudflare 在初期通报中仅提及 “正在调查影响多客户的系统问题”，未披露故障具体诱因，后续是否会发布详细复盘报告尚未可知。
 
第三方推测方向：有行业相关报道指出，本次故障或起源于 “Cloudflare 的支持门户提供商系统异常”，随后故障范围逐步扩大至核心网络服务，但该推测未获官方证实。
 
关键疑问待解答：目前行业尚未明确故障属于配置操作失误、软件程序漏洞、硬件设备故障，还是恶意网络攻击导致；Cloudflare 方面暂未针对这些可能性公开回应，具体故障传播路径也有待进一步披露。
 
故障放大逻辑：由于 Cloudflare 的网络服务被全球海量网站、应用广泛采纳，其核心服务层出现异常后，迅速通过生态传导形成规模化影响，凸显全球互联网基础设施集中化布局的潜在风险。